安全管理者如何与一线员工达成有效沟通？

在安全这个行业中，安全管理部门的管理者如何与一线员工达成有效沟通是个“顽疾”。

何为有效沟通？

将自己的需求信息传递给对方，并且对方很乐意接受、欣喜采纳所提供的信息，这就是有效沟通。

为什么说沟通在安全管理这个领域是个顽疾呢?

安全管理的对象是一线员工，这样的群体有一些共同点：无论在哪个行业都普遍存在很多一线员工文化水平不高、社会经验有所欠缺、认识事物不够全面等特点。这必然导致管理者与被管理者在对同一事物理解上有所偏差，很多安全管理员遇到这样的群体，可谓是秀才遇上兵有理说不清，即使你有天大的本领，有时候很难说动这些人。

什么力量让有些人宁可牺牲安全，也要铤而走险？

他们其实并不是本意上主动放弃安全设施，有时仅仅为了加快工作速度，省去安全相关步骤。

恻隐之心会告诉我们，放过他们吧！他们是不得已而为之。但是，事故这个魔鬼却不会选择看不见。就是因为这样的群体具有特殊性，我们要从交流方式上改变：减少平时工作中对他们的呵斥，选择循循教导的沟通方式更加有效，用聊天代替命令、用教育替代处罚。

比如说，有位员工在行吊下扶着正在吊装的物料，两种不同方式的沟通方式，导致的结果也不一样：

若安全管理人员跑过去说：“你不知道那个很危险吗？你那样扶着是不是找死，这个必须给你开罚单。”

换位思考一下：要是我们是被管理者，肯定会排斥这样责骂式的管理，心中充满抵触情绪，反而会把危险系数提高。

要是安全管理人员跑过去说：“师傅，在吊什么物件，物件那么沉，看看那个吊绳一直被这样使用，不担心有一天会断？建议以后不要站在下面，不怕一万就怕万一，站远一点，也不耽误工作。”

这样的沟通换做任何人都可以接受。安全人在管理的时候，保持一份耐心，多一点关怀，安全的工作也更好完成。

达成有效沟通，要多从他们的角度出发，不能只依靠监督的指挥棒鞭策，要根据实际制定有效的安全举措，不能一套理论走天下，物好管理，人却差异性颇大。

有效的沟通需要双方把各自的问题摆在桌面上交谈，不能单方面管理，我们兼顾他们利益的同时，做好安全。同样，作为被管理者势必理解管理者的工作，管理者的目的要与被管理者利益不谋而合。

 （摘自中国安全生产网）